Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Что вы предлагаете?

Мы предлагаем уникальные вязаные изделия ручной работы, включая одежду, аксессуары и предметы для дома. Также принимаем заказы на индивидуальные изделия по вашим предпочтениям.

Как сделать заказ?

Заказ можно оформить через форму на странице «Контакты» или написать в Telegram / на email — ссылки на той же странице.

Какие материалы вы используете?

Мы используем только высококачественные пряжи и материалы, чтобы обеспечить долговечность и комфорт наших изделий. При заказе вы можете выбрать предпочитаемый тип пряжи.

Как долго занимает выполнение заказа?

Время выполнения заказа зависит от сложности изделия и текущей загруженности. Обычно это занимает от одной до четырёх недель. Мы всегда стараемся выполнить заказы как можно быстрее.

Можно ли заказать изделия по индивидуальному дизайну?

Да, мы с удовольствием принимаем заказы на индивидуальные изделия. Вы можете предоставить свои эскизы или обсудить ваши идеи с нами, и мы постараемся воплотить их в жизнь.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату через банковские переводы, PayPal и наличными при личной встрече. Подробности можно уточнить при оформлении заказа.

Как осуществляется доставка?

Мы предлагаем доставку по почте или курьерскими службами. Также возможен самовывоз для местных заказчиков. Стоимость и сроки доставки зависят от вашего местоположения.

Можно ли вернуть или обменять товар?

К сожалению, из-за индивидуального характера наших изделий возврат и обмен возможны только в случае явных дефектов. Пожалуйста, внимательно проверяйте ваш заказ при получении.